在京东渠道购买家具，发现货不对板、商家虚伪宣扬，顾客申述要求“退一赔三”。“双11”前夕，北京市第四中级人民法院作出终审判定，支撑顾客“退一赔三”诉求。

　　2019年4月13日，刘女士在京东渠道“旺乐乐家具旗舰店”订货了“真皮沙发”“实木布艺床”各1件，共付出6800元。到货后，刘女士发现收到的是一般结构床，而不是自己下单的气动箱体床。此外，床和沙发与商家宣扬图片均存在多处差异。

　　经交流，武杰家具公司为刘女士更换了气动箱体床和排骨架，可是什物与宣扬图片仍存在多处差异。刘女士以出售行为构成诈骗为由，将“旺乐乐家具旗舰店”经营者佛山市武杰家具有限公司（以下简称武杰家具公司）、渠道经营者北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司（以下简称京东公司）申述至北京互联网法院，恳求判令：武杰家具公司“退一赔三”，补偿 20400元；京东公司向其书面致歉。

　　一审法院查实，依据刘女士供给的什物相片，其收到的家具与宣扬图片存在比较大距离，武杰家具公司也供认这一现实。法院审理以为，武杰家具公司在对涉案床和涉案沙发进行宣扬时，未照实描绘真实状况，而是对涉案床和涉案沙发加以美化，成心奉告顾客虚伪状况，片面上存在诈骗顾客的成心，刘女士出于对宣扬图片的信赖购买了床和沙发，武杰家具公司的行为构成诈骗。

　　一审法院依据《顾客权益保护法》第五十五条作出判定，判令武杰家具公司交还刘女士购物款6800元并3倍补偿货款20400元，刘女士返还涉案床和涉案沙发。京东公司并非买卖合同的当事人且履行了根本的渠道职责，对刘女士建议京东公司赔礼道歉的诉讼恳求不予支撑。

　　二审法院审理以为，依据已查明的现实，武杰家具公司供给的案涉产品与产品宣扬图示、阐明存在多处显着不符，部分内容如床的排骨架款式、箱体开合方法、沙发的结构款式和做工已达到严峻违背产品真实状况、足以令刘女士在购买前堕入错误认识的程度，在通过两边屡次交流，而武杰家具公司仍未能妥善处理问题的状况下，一审法院确定武杰家具公司构成诈骗并判令其承当退货退款和付出三倍惩罚性补偿的职责并无不当。