(记者 马文文)近两年，家居建材方面的投诉呈上涨的趋势，家居建材市场良莠不齐现象尤为突出。近日，记者走访了济南东亚家居等多家销售家居建材比较集中的卖场，五花八门的产品让人眼花缭乱，不少商家承诺商品优质环保，却很难出示权威部门认证的环保和质检证书，使得因家居建材质量出现问题而投诉的大有人在。

　　随着生活水平的提高，绿色环保概念受到更多消费者的青睐，一些家居建材商家投其所好，纷纷打出“绿色环保”的旗号，绿化环保的概念也为这些商家带来了可观的利润。然而记者在不少家居建材市场发现，一些商家在宣传材料以及样品的显著位置都标明“绿色环保”的字样，但当记者询问这些环保标志是哪些权威部门认证时，销售人员却含糊其辞。

　　记者了解到，国家标准只是家居建材产品进入市场的准入标准，达不到这个标准，就没有资格进入市场，而绿色环保产品的要求则更高，只有中国环境标志产品认证委员会颁发的带有“十环”标志的产品才能称为“绿色产品”。

　　在低碳、环保理念的推动下，实木家具正受到慢慢的变多消费者的追捧。为吸引消费者，即使并非百分百的实木，一些商家也称是实木家具，以高档实木家具名义出售。

　　张女士在网上买了一款衣柜，衣柜的产品说明标明是实木家具，买回来之后张女士却发现衣柜的柜门是板材的。张女士致电该网络店铺客服，才被告知衣柜的主体架构是百分百全水曲柳木，别的部分则是实木颗粒板。

　　得知真相后，张女士果断选择退货，经过与卖家多次交涉，虽然最终以退货退款解决，但是前前后后耽误了两个月的时间，“不但劳神费力，还推迟了搬新家的时间。”张女士无奈地说。

　　业内人士建议，挑选实木家具一定要查看产品说明书，并问清销售人员是纯实木家具还是实木类家具，以免被误导，必要时可选择向消费者协会和工商部门投诉或使用法律手段。

　　市民刘先生在济南某家居卖场看中了一套家具。商家送货安装时，细心的刘先生却发现，产品外包装注明的品牌名称却和卖场看到的名称不符。

　　刘先生找商家讨要说法时才被告知，店里同时还代理了另外一个品牌，但刘先生要求出具该品牌的质量和环保证书时，商家却含糊其辞无法出具。

　　曾做了多年销售的李女士和记者说说，这种“挂羊头卖狗肉”的情况在一些家居建材市场中并不少见，商家往往利用花了钱的人品牌了解比较少的情况，在送货的时候做手脚。

　　工商部门提醒消费者提防家居建材买卖陷阱：一要提防冒贴商标。消费者选择家居建材时，要货比三家，选择信誉可靠、质量好的商家。要注意产品的商标，防备商家冒贴商标，防备以次充好。二要提防货不对板。在购买家居建材时，合同上要注明产品的规格、型号，买瓷砖、木地板等建材，必要时要留取样板。消费者收到货品时，假如发现货不对板，应拒绝签收，并及时向工商投诉，挽回自己的损失。