用7000块钱买的安信实木地板（面积为35㎡），一个月不到，相继冒出10来个蛀虫小洞，厂家检测后，证实是地板自身有必定的问题，容许换掉长虫的几块地板，并称其他部分还得再查询。顾客王先生为此很忧虑，他说，“再耽误下去，等蛀虫延伸开来，怕是其他家具都要被蛀掉。”

  本年一月初，王先生在百安居杭州上塘店购买了一批安信地板，一共有强化复合和实木两种地板，别离用于自家复式顶楼的上下两层卧室内。

  大约到了清明节前后，王先生在铺有原木地板（橡木仿古系列）的卧室里，发现了一部分零散木屑，靠近一看，还有一两个针孔大的小洞，时不时会涌出些粉末。王先生刚开端还以为是装饰时被磕破的，就没多想，只是清扫了下房间。

  没想到，过了还不到一个月，靠窗的地板上又有了很多木屑，并且底下冒出10来个小洞，更恐惧的是，还能看到黑色的甲壳虫爬出来。王先生很愤慨，当即联系了百安居相关担任人，要求替换悉数的实木地板。

  “咱们接到顾客投诉后，就联系了安信地板的厂家，通过现场取样，发现下面的龙骨没问题，确实是木地板长了蛀虫，现在厂家现已给出了相应的处理办法，咱们也会赶快帮顾客处理问题。”百安居杭州上塘店司理胡志华告知记者。

  “问题是出在地板上，详细原因咱们现在还不能确认，看上去是长虫了。但这批地板销量很好，此前并没有顾客过来投诉（相似的问题）。”安信地板厂家的杨司理关于王先生的问题，也给出了三条主张办法。

  榜首：把出虫那几块地板换掉；第二：延伸保修期到两年（从重新安装开端核算）；第三：查询一段时刻后，别的的当地还有蛀虫的话，就把悉数地板换掉，并补偿一切丢失。

  关于百安居和安信厂家提出的处理计划，王先生表明不能承受。他说，“咱们房间的衣柜、家具都和地板连在一起，要是蛀虫延伸开来，就悉数坏掉了。只是替换部分地板，其他区域仍是存在危险，等于是安装了定时炸弹，咱们住着也不结壮。”

  通过几番交流，两边在修理计划上仍旧存在不合，首要纠结在换部分地板，仍是悉数替换的问题上。为此，商报记者专门咨询了市消保委。

  市消保委副秘书长陈杭说，“咱们仍旧是主张顾客承受先换一部分地板的计划，商家有义务对消费的人担任，可是也能够自由选择修理方法，比如用专业的杀虫处理技能，做到完全修正。”

  一起，市消保委方面也提议，顾客若是不放心，也能够与厂家签定书面协议，如果修正后还呈现蛀虫问题，厂家将承当悉数丢失。

  在洽谈后，王先生表明同意承受市消保委的主张，但提出要与百安居、安信地板厂家签定三方协议，以及关于保修时刻再行商讨。

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